Política de Troca, Devolução e Reembolso

​CLÁUSULA 1 – Troca ou arrependimento de plano contratado

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1.1.   A VN Contábil efetuará a mudança do(s) serviço/plano(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.2.   A opção de mudança de serviço/plano está disponível na modalidade serviços avulsos, para planos com fidelidade, a alteração pode ser realizada somente para planos superiores ao já contratado, alteração para planos com valor mensal inferior deve ser feito após cumpri a fidelidade ou solicitando o cancelamento.

 

1.3.   Toda troca de serviço/plano(s) comercializados pela VN Contábil deverá ser comunicada à Central de Atendimento.

1.4.   A VN Contábil somente efetuará a mudança de serviço/plano(s) após analise. Esse processo pode levar de 20 (vinte) até 40 (quarenta) dias úteis a contar da primeira resposta enviada pela nossa central com o cliente.

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CLÁUSULA 2 – Arrependimento da compra (devolução ou reembolso)

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2.1.   Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar da contratação do serviço/plano(s).

2.2.   O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do serviço/plano(s).

2.3.   Constatado o cancelamento da compra, a VN Contábil adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.

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CLÁUSULA 3 – Contato

 

3.1.    Você poderá entrar em contato conosco, a qualquer momento, para dúvidas, solicitações, reclamações, elogios e quaisquer outras demandas relacionadas ao Website da VN Contábil, através dos nossos canais de comunicação definidos abaixo:

​Telefone:    (11) 2385-2575

E-mail:        suporte@vncontabil.com.br

Site:             https://vncontabil.com.br